In Teamplast crediamo che il continuous improvement inizi da un principio semplice ma fondamentale:
ascoltare chi ci sceglie ogni giorno come partner nel mondo del packaging industriale.
Per questo motivo, anche nel 2025 abbiamo condotto un’indagine di soddisfazione del cliente coinvolgendo una parte significativa dei nostri clienti più rappresentativi.
L’obiettivo? Raccogliere opinioni autentiche sul nostro lavoro, sui prodotti e sulla qualità complessiva del servizio offerto.
Un rapporto fondato su continuità e fiducia
Uno degli aspetti più rilevanti emersi dall’analisi riguarda la stabilità delle relazioni commerciali e la regolarità delle forniture.
In un mercato sempre più complesso e imprevedibile, la continuità del rapporto cliente-fornitore rappresenta per noi un riconoscimento importante.
È il segnale che valori come affidabilità, qualità costante e capacità di rispondere concretamente alle esigenze del cliente sono apprezzati e fanno la differenza.
Prodotto e servizio: una base solida
Dalle risposte raccolte emerge un elevato grado di soddisfazione generale.
In particolare:
- nessuna criticità rilevante segnalata su prodotto o servizio
- molti clienti si dichiarano soddisfatti dell’attuale livello qualitativo
- il rapporto con Teamplast viene percepito come chiaro, professionale e coerente nel tempo
Questi feedback confermano la validità del nostro approccio:
- materiali performanti e tecnicamente affidabili
- attenzione costante ai processi produttivi
- cura reale della relazione con il cliente
Il tema del prezzo: una variabile di contesto
Come prevedibile, tra le risposte ricorre un tema ben noto: l’andamento dei prezzi dei materiali plastici.
Si tratta di una dinamica legata a fattori esterni – oscillazioni del mercato delle materie prime, costi energetici, instabilità macroeconomica – che riguarda l’intero settore del packaging, e non solo la nostra azienda.
Ci teniamo però a sottolineare che:
- questo elemento non viene percepito come un problema specifico del servizio Teamplast
- bensì come una variabile di mercato comune
Il nostro impegno in questo senso resta focalizzato su:
- ottimizzazione tecnica delle soluzioni proposte
- riduzione degli sprechi e dei sovra-spessori
- supporto attivo ai clienti nella scelta dei materiali più efficienti, performanti e sostenibili
Un’indagine che ci spinge a fare ancora meglio
Questa indagine non rappresenta per noi un punto d’arrivo, ma uno strumento di lavoro strategico.
Ci conferma che stiamo percorrendo la direzione giusta, ma soprattutto ci stimola a proseguire con ancora maggiore determinazione su tre asset chiave:
- qualità dei materiali forniti
- competenza tecnica e consulenza applicativa
- dialogo aperto, trasparente e costruttivo con i nostri clienti
Il valore dell’ascolto
Vogliamo ringraziare tutti i clienti che hanno dedicato tempo a condividere la propria esperienza con noi.
È proprio attraverso questo confronto diretto, privo di filtri, che Teamplast continua a migliorare i propri processi, a consolidare il proprio ruolo nel settore del packaging flessibile e a crescere come partner industriale affidabile, competente e orientato al futuro.
